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運送政策

送貨方式


* 訂購自取:約訂購後2-3日內可取貨,可選擇取貨日期(欄位名稱為到貨日期)。


   - 自取地點:台北市大安區建國南路二段39巷5號1樓(近大安森林公園捷運站五號出口,步行約五分鐘)


      營業時間:週一至週日12:00-19:00(無公休)


* 黑貓宅配:採冷凍配送到府,可指定到貨日,訂購後約3~5個工作天可到貨  ( 週日不配送)。


* 全家冷凍店到店:

                 採冷凍到店取貨,無法指定到貨日,訂購後約2~3個工作天出貨,到貨日以物流中心配送為主 (週日不配送)。

                    全家指定門市取件,到貨時會以簡訊通知收貨人,email通知訂購人,需於送達五日內取件否則退件!

                 不一定會開放,主要是全家在大節慶時,冷凍空間容易不足,所以會視情況開放此配送服務。


黑貓宅配說明:

我們是與統一速達黑貓宅急便合作,因黑貓配送車況與配送順序會因各站所而有所不同宅配出貨順序,所以無法提供指定精準送達時間的服務,無法指定到貨日的「時間」,比如當天11:00到貨,每一區運送貨量無法掌握,皆無法指定特定時間到貨,請保留彈性的收件時間。 
黑貓宅急便僅提供二個時段選擇,中午 (下午一點前)、下午 (14-18點)

追蹤包裹狀態
宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單,並會將單號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單,並會將單號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度。


洽詢黑貓客服專線:412-8888(手機直撥請加02)或與黑貓網路客服聯絡

小提醒:

1.假日或是特定節日貨運物流量較大,可能會造成延遲到貨狀況產生,我們無法保證送貨時段,希望大家能體恤送貨人員的辛苦,此因素將不列入退貨補償理由。

2.如遇特殊節慶期間,貨運配送容易有延遲到貨狀況,有可能會延遲到隔天或後天到貨,建議若有特殊慶祝行程,請提早安排一至兩天到貨或改門市取貨,以免耽誤。

3.天災風險

如遇到天災停班停課,導致物流廠商停止配送,物流業者將會於次營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法因此要求退貨/退款,謝謝大家體諒宅配黑貓司機的辛苦。

4.請收件人保持手機暢通,以利聯繫,謝謝。