運送政策

送貨方式

一、訂購自取：約訂購後2-3日內可取貨，可選擇取貨日期(欄位名稱為到貨日期)。

       自取地點：台北市大安區建國南路二段39巷5號1樓（近大安森林公園捷運站五號出口，步行約五分鐘）

       營業時間：週一至週日12:00-19:00（無公休）

二、黑貓宅配：採冷凍配送到府，可指定到貨日，訂購後約3～5個工作天可到貨  ( 週日不配送)。

三、全家冷凍店到店（不定時會開放）

    採冷凍到店取貨，無法指定到貨日，訂購後約2~3個工作天出貨，到貨日以物流中心配送為主 (週日不配送)。

     全家指定門市取件，到貨時會以簡訊通知收貨人，email通知訂購人，需於送達五日內取件否則退件！

    不一定會開放，主要是全家在大節慶時，冷凍空間容易不足，所以會視情況開放此配送服務。

【黑貓宅配特殊規範】

與統一速達黑貓宅急便合作，因黑貓配送車況與配送順序會因各站所而有所不同宅配出貨順序，所以無法提供指定精準送達時間的服務，無法指定到貨日的「時間」，比如當天11:00到貨，皆無法指定特定時間到貨。

黑貓宅急便僅提供二個時段選擇，中午 (下午一點前)、下午 (14-18點) ，每一區運送貨量無法掌握，即便這兩個區段，也請保留彈性的收件時間。 

追蹤包裹狀態
宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單，並會將單號登錄系統，可至黑貓宅急便客服或是宅配出貨前我們會先準備好您 

的包裹單號，並會將單號登錄系統，可洽以下

黑貓客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或與黑貓網路客服聯絡

小提醒：

1.假日或是特定節日貨運物流量較大，可能會造成延遲到貨狀況產生，我們無法保證送貨時段，希望大家能體恤送貨人員的辛苦，此因素將不列入退貨補償理由。

2.如遇特殊節慶期間，貨運配送容易有延遲到貨狀況，有可能會延遲到隔天或後天到貨，建議若有特殊慶祝行程，請提早安排一至兩天到貨或改門市取貨，以免耽誤。

3.天災風險

如遇到天災停班停課，導致物流廠商停止配送，物流業者將會於次營業日再次配送，停班停課當日無法要求到貨，且無法因此要求退貨/退款，謝謝大家體諒宅配黑貓司機的辛苦。

4.請收件人保持手機暢通，以利聯繫，謝謝。